TAOBAO-IN-UA
phone
  • (095) 130-82-36
UA MarketРовенская областьTAOBAO-IN-UAДОГОВОР ОФЕРТА.ЧАСТЬ 2
Контакты
Мы в социальных сетях

ДОГОВОР ОФЕРТА.ЧАСТЬ 2

5. Обязанности Исполнителя 

5.1. Исполнитель в течение 48 часов после оплаты заказа приступает к заказу вещей у продавцов, если продавец не отвечает, либо находит не в сети, тогда клиент на свое усмотрение решает, ждать или отказаться от данного товара, максимальный срок ожидания 72 часа

5.2. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте.

5.3. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

5.4. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

6. Обязанности Покупателя                                    

6.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

6.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.

6.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Покупателя.

7. Условия возврата и обмена                                  

7.1. Все претензии по товару принимаются в течение 2-3 дней, после получения посылки.

7.2. Возврат товара возможен только в случае несоответствия полученного товара тем параметрам, которые были указаны при заказе.

7.3. При получении клиентом бракованного товара компания выплачивает компенсацию:

7.3.1. В случае легкого (несущественного) брака компания выплачивает компенсацию в размере 5% от суммы стоимости товара и его локальной доставки по Китаю

7.3.2. В случае существенного брака компания выплачивает компенсацию в размере 20% от суммы стоимости товара и его локальной доставки по Китаю

7.3.3. В случае если брак появился по вине почтовых международных служб, таможенных органов или клиента комиссия не выплачивается

7.4. В случае отказа клиентом от компенсации товар высылается обратно компании, после получения компанией бракованного товара возмещается 100% от стоимости товара и его локальной доставки по Китаю, без учета комиссии Исполнителя, все почтовые расходы в этом случае несет клиент.

7.5. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

7.6. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

7.7. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

7.8. При повторной отправке обмененного товара, Покупатель оплачивает  полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на форуме.

8. Курсы валют 

8.1. Компания работает только с внутренними курсами валют и самостоятельно их устанавливает.

8.2. Изменение курса валют может производится с периодичностью один раз в 24 часа.

8.3 Наша компания по факту созданного клиентом заказа, выставляет счета со сроком действия счета: 5 дней . Если через 5 дней выставленный нами счет не будет оплачен, он считается недействительным и удаляется из системы вместе с заказом. Если разница в курсе валют по факту оплаты счета стала существенной, Исполнитель имеет право выставить дополнительный счет для доплаты в разнице курсов.

9. Фото отчет. 

9.1. Фото отчет делается бесплатно для заказов.

9.2. Фото отчет не переделывается, если не видны какие-либо мелкие детали, его предназначение — это показать готовность заказа и выявить серьезные недочеты.

10. Ограничение ответственности 

10.1. В случаях, когда посылка попадает на таможню и требует обязательному таможенному оформлению, Исполнитель не несет материальную ответственность за посылку, все вопросы, касаемые таможенному оформлению, клиент решает самостоятельно. Исполнитель в данном случае может только, предоставить необходимые документы, если это представляется возможным и помочь консультацией.

10.2. Исполнитель обязуется добросовестно и качественно оформлять посылки: правильно оформлять почтовые документы, проследить за упаковкой посылок.

10.3. Исполнитель не отвечает за работу почтовых служб и не несет никакой ответственности за посылку, после передачи ее почтовым службам.

10.4. Хранение заказов на складе компании осуществляется бесплатно в течение работы с заказом и 5 дней после предоставления веса посылки.

10.5. По истечению срока бесплатного хранения заказов на складе стоимость хранения составляет 10 китайских юаней в сутки за килограмм. Срок платного хранения составляет 15 календарных дней.

10.6. В случае отказа клиентом оплаты стоимости доставки посылки и (или) долга за хранение заказов на складе, заказ переходит в собственность компании по истечении срока платного хранения, стоимость вещей в заказе не возмещается.

10.7. После оплаты платного хранения у клиента есть 24 часа, чтобы оплатить посылку, по истечению 24 часов снова начинается платное хранение заказа.

10.8. Исполнитель не несет ответственность за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю, вследствие использования услуг Исполнителя. За прямой или косвенный ущерб, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

10.9. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет провайдеры, почтовые сервисы, платежные системы, таможня и т.д.

10.10. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.

10.11. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью Услуг Исполнителя.

10.12. Исполнитель несет частичную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие данных о количестве и размере Товара данных на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к товару указан размер, соответствующий заказу.

10.13. При выявлении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, на сайте taobao.com.

10.14. Исполнитель не проверяет на соответствие и не несет ответственности за любые проблемы, если стоимость заказанного Товара составляет менее 50 юаней.

10.15. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие всем заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца, не несет ответственности за несоответствие товара.

10.16. В случае оплаты Покупателем дополнительных Сервисных услуг Исполнитель обязуется контролировать соответствие комплектации, цвета, размерности и заявленного качества товара. В случае, если при оплаченной Сервисной услуге Покупатель получит товар, несоответствующий заявленным параметрам, Исполнитель несет частичную ответственность в размере, не превышающем сумму комиссии полученной Исполнителем.

10.17. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

10.18. Исполнитель не несет ответственности за любые повреждения заказанного Товара, возникшие по вине Почтовых или иных Курьерских служб, а также пропажу вещей из посылок заказа, за исключением случаем, когда использована страховка.

10.19. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

10.20. В случае заполнения инвойса Покупателем или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Покупателя, оформленному через просьбу в письме, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Покупатель.

10.21. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

10.22. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара и соблюдение сроков доставки товара.

10.23 Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя.

10.24. Возврат средств Покупателя по его запросу производится Исполнителем только за вычетом всех комиссий и налоговых платежей, связанных с возвратом средств Покупателя.

                             Обязательное правило Ограничение ответственности за сохранность груза после получения его клиентом. 

В случае какого-либо повреждения груза, мы не принимаем претензий по факту поврежденного груза, до тех пор пока клиент не выполнит указанные ниже обязательные условия (то же самое относится и к фактам утери груза или его подмены в почтовом отправлении). Обратите внимание на то, что данные условия установлены Транспортными компаниями и их выполнение является обязательным для получения материальной выплаты по доставляемому грузу.

Обязательные условия: 

Получатель груза обязан предъявить фотографии поврежденного груза в максимально возможном качестве с максимальной резкостью, его внутренней и внешней (с каждой стороны коробки! Обязательны фото крупным планом: почтовые этикетки, клеенные швы внешней упаковки, состояние скотча на швах, состояние углов внешней упаковки) упаковки и груза внутри упаковки так, как он располагался на момент открытия коробки. Мы вправе требовать предоставления качественных фотографий как товара, так и упаковки в любом количестве и в любом ракурсе для фиксирования реальных повреждений и их тяжести. Эти же фотографии будут предоставлены почтовой службе или транспортной компании, их подлинность также будет проверена.

Получатель груза обязан предъявить акт установленного образца о вскрытии почтового пакета с поврежденным (или подмененым) грузом со своего почтового отделения или же от службы доставки пакета. В данном акте четко должно быть зафиксировано абсолютно то же, что описывает клиент о повреждениях (или о его подмене) груза. Акт должен быть датирован тем же днем, когда груз прибыл для вручения, он должен быть подписан клиентом и как минимум одним ответственным сотрудником почтовой службы (с расшифровкой подписи и занимаемой должностью), составляющим данный акт. Транспортная компания и почтовые службы по внутреннему запросу ВСЕГДА проверяется наличие данного сотрудника (и его служебное положение) в почтовой службе по адресу получателя.

В случае когда груз был не доставлен получателю (утерян) или вместо отправляемого груза, внутри почтового отправления оказался другой предмет (подмена вложения) — действует стандартная схема возврата стоимости. Получатель груза обязан обратиться в почтовое отделение по месту жительства и запросить акты (и другие документы, если таковые будут предоставлены почтовой службой) о утере или подмене груза. В данном акте четко должен быть зафиксирован факт утери (или частичного хищения вложения пакета в случае если в пакете находилось несколько единиц товара) или подмены конкретного груза. Акт должен быть подписан клиентом и как минимум одним ответственным сотрудником почтовой службы со служебным положением, имеющем допуск и разрешения для заверения документов такого типа. Данный акт клиент обязан переслать нам по электронной почте. Транспортной компанией ВСЕГДА проверяется реальная ситуация по почтовому отправлению, грузу, а также подлинность составленного акта в почтовой службе по адресу получателя груза.

Указанные выше условия обязательны, поскольку только их выполнение позволит нам подать заявление в транспортную компанию по установленной форме на возмещение стоимости. Получив средства (обратите внимание на то, что возврат страховой суммы не мгновенен. Сроки возврата целиком и полностью зависят от решения по разбирательству страховой службы и в случае благоприятного исхода проведенной проверки, средства выплачиваются в срок от 4 до 12 недель), мы немедленно вернем их Вам, зачислив на персональный баланс или карту.

В случае если клиент предъявляет претензии без выполнения указанных выше условий, Исполнитель будет игнорировать любые претензии, поскольку доказать их реальное существование (или возникновение проблемы с товаром действительно при его доставке, а не злонамеренно (или по неосторожности) после фактического получения его адресатом на руки) не представляется возможным. Постовая служба или Транспортная компания не примет никаких заявлений по такому случаю без доказательств и выполнения условий, которые описаны выше.

12. Форс-мажор 

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

12.2. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.

12.3. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством  Китая.

Создать сайт бесплатно
Сайт создан на платформе UA MarketUA Market